828智慧集【傾聽-卡羅爾】
巨星卡羅爾在一次巡演過程，空運吉他被摔壞，便找航空公司投訴，居然沒人願意傾聽他的投訴，認為卡羅爾小題大做，對於一個藝人，吉他就是他的生命，卡羅爾十分傷心，多次投訴無果的卡羅爾一怒之下，創作出一首歌曲名為《美聯航弄壞了我摯愛的吉他》。
通過歌唱的形式，將吉他受損及整個投訴過程中的遭遇展現出來，想不到接下來短短兩周內，這首歌的網絡點擊量竟超過500萬。
更讓人沒想到的是，受這首視頻歌曲的負面影響，美聯航的股票幾天內，直跌10%，造成了高達1.8億美元的巨大損失，足以買下51000多把吉他賠給卡羅爾。
其實，卡羅爾只是想要一個傾聽、一句對不起！
「其實，我只想美聯航能有一個人站出來傾聽我的不滿，承認他們做錯了，對我說一聲『對不起』，僅此而已。可是他們沒有這樣做。」卡羅爾最後這樣說出了自己堅持投訴美聯航的原因。
你等我把話說完。卡羅爾無非要的一個尊重的傾聽而已。
